呼叫中心业务

　　增值电信业务-呼叫中心业务（96/95）申请

　　一、服务通知

　　1、工信部审批要点：材料提交5次（修改4次）仍不合格的，视为企业放弃申请，不再对其受理。

　　2、工信部码号环境：950XX/951XX/955XX/953XX的五位码号难度极高，9521XX的六位码号难度适中，大中型企业可尽快考虑。

　　二、增值电信业务经营许可证-呼叫中心证-合作流程

　　1、指导，整改材料内容

　　2、签约，规划流程周期

　　3、首付，提交许可申请

　　4、尾款，交接许可原件

　　三、增值电信业务经营许可证-呼叫中心证-办理周期

　　1、沟通交接文件(3工作日）

　　2、撰写技术材料(1工作日)

　　3、材料整改受理(5-10工作日)

　　4、反馈审批通过(5-10工作日)

　　四、增值电信业务经营许可证-呼叫中心证-申请

　　1、经营这为依法设立的企业（纯内资企业）

　　2、注册资本省内业务100万元人民币以上，全国业务1000万元人民币

　　3、有与开展经营活动相适应的专业人员

　　4、有必要的办公场地、办公设施

　　5、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录

　　6、有为用户提供长期服务的信誉或者能力

　　7、有必要的技术方案、信息安全保障措施以及拟开展业务的发展计划

　　五、增值电信业务经营许可证-呼叫中心证-企业材料

　　申办企业提供

　　1、营业执照副本扫描件

　　2、法人及股东身份证扫描件

　　3、公司章程

　　4、办公场地租赁协议及业主产权证明

　　5、3名人员身份证扫描件

　　6、3人近三个月社保缴费证明

　　哈尔滨呼叫中心提供

　　1、技术方案(完成审批所需的所有技术方案、运营计划、业务发展、管理措施等材料)

　　2、工商注册(可帮助企业提供注册地址、验资报告等)

　　3、网站相关(可帮助企业完成域名购买、服务器租用、网站开发、域名备案等)

　　4、人员派遣(可帮助企业完成8名计算机本科人员的招聘、派遣、文件使用等)

　　5、企业租售(可帮助企业完成网文公司出租、挂靠、转让、收购等)

　　六、增值电信业务经营许可证-呼叫中心证-综合概述

　　资质全名：《增值电信业务经营许可证》-呼叫中心业务

　　审批机构：工信部(省网SP由省通信管理局审批)

　　审批时间：60工作日

　　年检要求：省网证1-3月，全网证3-6月

　　有效期限：5年

　　业务应用：

　　IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等;

　　业务概述：

　　呼叫中心业务是指呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

　　呼叫中心码号全称为：《呼叫中心业务接入代码批复》

　　码号用途：呼叫中心、电话信息服务、语音信箱、商用试验

　　95XXX为全国范围的码号，96字头为省内范围的码号;

　　955/953字头：客户服务银行、证券、保险、航空、信托、铁路、邮电、电力、交通运输、物流等行业可以直接申请

　　以上呼叫中心码号均可对码号位进行拓展延长使用。